| Ｑ： |
電話注文はできますか？ |
| Ａ： |
申し訳ありませんが、現在『c-d.c
shopping』では①インターネットによるご注文②FAXによるご注文の２通りのみの方法とさせていただいております。
Fax注文用紙はこちらよりダウンロード |
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| Ｑ： |
注文したのに確認メールが来ません |
| Ａ： |
①入力メールアドレスに間違いがある場合
②ご注文の最後に「ご注文ありがとうございました」
のメッセージが出ない場合
上記の場合にご注文が確定されない場合がございます。
注文されているかご確認されたい場合は、ご注文の際のご氏名とご注文商品名をご記入の上、下記までご連絡下さい。
お問い合わせ先へ |
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| Ｑ： |
今注文するといつ届きますか？ |
| Ａ： |
①毎日発送商品の場合
毎日AM8:00でご注文を締切、翌日に発送致します。お届け地域によって到着日は異なります。
②週一発送商品の場合
毎週火曜日AM8:00でご注文を締切、その週の木曜日に発送致します。お届け地域によって到着日は異なります。
詳しくはご利用ガイドの『お届け日について』のコーナーをご覧下さい。 |
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| Ｑ： |
配送先と注文者が異なる場合、請求書はどこに届きますか？ |
| Ａ： |
特別にご依頼のない限り、ご注文者のご住所に別送させて頂きます。 |
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| Ｑ： |
間違った注文をしてしまったので、変更・キャンセルをしたいのですが |
| Ａ： |
締切前（翌AM8:00前）までのキャンセルはweb内専用ページからお手続きが可能です。
締切を過ぎた変更・キャンセルにつきましては商品の性質上お受けできませんのでよくご確認の上ご注文下さい。 |
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| Ｑ： |
注文のシステムを詳しく教えてください（毎日・週一商品） |
| Ａ： |
『ご注文方法』のコーナーをご参照ください |
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| Ｑ： |
海外への配送はできますか？ |
| Ａ： |
申し訳ありませんが配送は日本国内に限らせていただいております。 |
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| Ｑ |
一回の注文で複数箇所に配送は可能ですか? |
| Ａ： |
申し訳ございませんが、１回のご注文での配送先は１箇所のみとさせていただいております。複数箇所配送をご希望の場合、配送先毎に分けてお申し込みいただきますと、その分だけ配送先をご指定いただけます。 |
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| Ｑ： |
配送日の指定はできるのですか? |
| Ａ： |
『毎日発送商品』に限り、通常の発送日から数えて4日目以降10日目以内であればご指定いただけます。
但し、一部商品またはお届け先の地域によって承れない場合がございます。その場合はメールもしくはお電話にてご連絡させていただきますが、ご心配な場合は事前に下記までお問い合わせ下さい。
お問い合わせ先へ
詳しくは「配送について」をご覧ください。 |
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| Ｑ： |
配送日を変更したいのですが? |
| Ａ： |
受付番号とお名前を記載の上、下記までご連絡ください。（日程によっては変更出来ない場合もございますので、予めご了承ください）
お問い合わせ先へ |
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| Ｑ： |
配送費はどのくらいかかりますか? |
| Ａ： |
配送地域によって異なります。詳しくは「配送について」をご覧ください。 |
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| Ｑ： |
常温品と冷蔵品がある場合、どういう形態で送られてきますか？ |
| Ａ： |
特にご指定がない限り、乳製品と常温品を合わせて注文された場合は原則クール便での同梱配送となります(品質上問題はございません)。別送をご希望のお客様は大変お手数でございますが、2度に分けてご注文頂きますようお願い申し上げます（常温・クール便両方の料金がかかります）。 |
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| Ｑ： |
返品・交換はできますか？ |
| Ａ： |
申し訳ございませんが、お買い上げ頂いた商品は商品の性質上、返品・交換はお受けできません。よくご確認の上ご注文下さい。 |
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| Ｑ： |
注文した商品と届いた商品が違っていたら? |
| Ａ： |
内容をご確認の上、下記までご連絡ください。
お問い合わせ先へ |
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| Ｑ： |
領収書を発行してほしいのですが。 |
| Ａ： |
領収書をご希望の場合は、ご注文時に『確認入力ページ内「ご要望等」』の欄にご記入下さい。
なお、(1)代金引換・クレジットカード払いの場合は商品発送時に同封させて頂きます。
(2)振込の場合は弊社にてご入金確認が取れ次第、後日別途郵送させていただきます。
（振込用紙を発送時に商品と同梱している関係上このような対応とさせて頂きます） |
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